Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav, og det er heller ikke muligt at sende forsendelser "uden omdeling" til os (de vil automatisk blive returneret af Post Danmark).
Bytte- og returret
Download returseddel - klik her
Du har 14 dages fortrydelses- og ombytningsret gældende fra den dag, du modtog varen(e). Du kan også fortryde eller bytte et køb, selvom det drejer sig om udsalgsvarer, restpartier o.l. Op til jul forlænger vi sædvanligvis bytte- og returretten.
Varer som ikke normalt er i vores sortiment og ekstraordinært er bestilt hjem efter aftale med dig, kan dog hverken byttes eller returneres.
Varer skal returneres i samme stand og mængde og i samme originale emballage, som de er blevet modtaget. Du har naturligvis ret til at prøve en jakke eller stikke fødderne ned i et par cykelsko, men derudover skal varen være ubrugt og intakt. Det gælder både varer som skal byttes, og varer som ønskes refunderet.
Det letter ekspeditionen, hvis du samtidig med varen
vedlægger kopi af fakturaen samt
returseddel (som lå i forsendelsen sammen med din ordre -
download den evt. her). Udfyld retursedlen så fyldestgørende som muligt og minimum med:
Du skal selv afholde de omkostninger, som er forbundet med returnering af varerne.
Er der tale om en ombytning, afholder vi omkostningerne ved at sende den nye vare til dig.
Ved fortrudt køb betaler vi hele købesummen (varens pris samt evt. forsendelsesgebyr), hvis hele ordren returneres. Returnerer du kun en del af ordren, får du refunderet et beløb svarende til prisen på de returnerede varer.
Tilbagebetaling sker hurtigst muligt, efter at vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den lever op til betingelserne for, at returretten kan udnyttes. Bemærk at der kan gå op til 7-8 arbejdsdage, inden vi overfører penge til din konto. Endvidere går der typisk 1-2 hverdage fra vi har lavet en overførsel til denne er synlig på din konto.
Reklamation
Download returseddel - klik her
Du har 2 års reklamationsret på alle varer bestilt hos CyclingShop.dk. Reklamationsretten indebærer, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet. Det er dog en forudsætning, at det f.eks. ikke er fejlagtig brug af produktet, slitage eller lignende, som har ført til fejl og mangler.
Ved reklamation bedes du i første omgang kontakte os pr. telefon eller e-mail med henblik på en vurdering af om den defekte vare skal repareres, ombyttes eller om du skal tilbydes en hel eller delvis refusion af købssummen.
Husk at gemme den faktura som kommer sammen med dine varer - den gælder som garantibevis.
Som hovedregel dækker vi rimelige returomkostninger i forbindelse med reklamationer, samt hvis der er tale om en fejl begået af os.
